Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, ainsi que dans les pays de l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Les zones desservies et les tarifs applicables sont affichés à l'étape de paiement, avant toute validation de commande.

2. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Dès la remise du colis au transporteur, un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est adressé. Le premier scan du colis peut n'apparaître que 24 à 48 heures après cet e-mail : ce délai est normal et ne traduit aucun incident.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison correspond au délai de préparation augmenté du délai d'acheminement.

• France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition
• Union européenne, Suisse, Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et s'entendent hors samedis, dimanches et jours fériés. Ils peuvent être allongés en période de forte activité (rentrée scolaire, soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève, incident douanier, crise sanitaire).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, et après mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, vous pouvez résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

4. Frais de livraison

• Livraison standard suivie : tarif affiché au panier avant validation.
• Livraison offerte à partir de 60 € d'achat en France métropolitaine.

Les frais applicables sont systématiquement affichés à l'étape de paiement, avant validation définitive de la commande.

5. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, les prix affichés sont TTC : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dossier peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces sommes restent à votre charge et ne relèvent pas de notre responsabilité. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités locales avant de commander.

6. Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Toute erreur, omission ou imprécision de votre part peut entraîner un retard, un retour à l'expéditeur ou une perte du colis.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous immédiatement à contact@noraparis.fr avec votre numéro de commande : nous corrigerons l'adresse sans frais. Après expédition, la modification n'est plus possible. En cas de retour du colis pour adresse erronée, une nouvelle expédition pourra être proposée, les frais de réexpédition restant à votre charge.

7. Réception du colis

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'anomalie apparente (colis ouvert, écrasé, mouillé), formulez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison ou refusez le colis, et informez-nous sous 3 jours ouvrés en joignant des photographies. Des réserves du type « sous réserve de déballage » sont sans valeur juridique.

8. Colis perdu ou non livré

Si le suivi n'évolue plus depuis plus de 10 jours ouvrés, ou si le colis est déclaré livré sans que vous l'ayez reçu, écrivez-nous à contact@noraparis.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, dont l'instruction prend généralement 5 à 15 jours ouvrés.

Si la perte est confirmée, nous procédons, à nos frais et à votre choix, au réexpédition d'un produit identique ou au remboursement intégral de votre commande. Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, nous sommes de plein droit responsables de la bonne exécution de la livraison.

9. Contact

Pour toute question relative à une expédition : contact@noraparis.fr. Nous répondons en français sous 24 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : 20/08/2026